Propagace a PR aktivity spojené s otevřením Poradenského centra firmy E.ON

Eva NEVĚLÍKOVÁ

Bakalářská práce

Promotions and PR activities related to the opening Counselling Centre E. ON

Anotace:

Cílem mé bakalářské práce je představit veřejnosti nově otevřené E.ON Poradenské centrum, které by mělo změnit dosavadní vnímání zákaznického servisu pomocí propagace a PR aktivit. Jako první vytvořím komunikační plán, ve kterém budu pomocí ekonomických analýz zkoumat postavení Poradenského centra na trhu, určím jeho cíle a cílové skupiny. Dále vyberu nástroje a techniky k propagaci nového Poradenského centra a navrhnu taktéž časový plán a rozpočet potřebný k realizaci. Bakalářskou práci ukončím vyhodnocením efektivity propagace a použitých vnějších aktivit, pomocí porovnání cílů s očekávanými výsledky, které budou stanoveny v komunikačním plánu, a navrhnu řešení pro zlepšení.

Abstract:

The aim of this paper is to present to the public the newly opened E. Counseling Center, which would change the current perception of customer service through advertising and PR activities. First create a communications plan that will use economic analysis to examine the position of center at the market, determine its goals and target groups. Next, select the tools and techniques to promote the new Counselling Centre and also propose a timetable and budget needed for implementation. Bachelor's work will conclude the evaluation of the effectiveness of promotion and outreach activities, by comparing the goals with results expected to be established in the communication plan and propose solutions for improvement.

Klíčová slova

Komunikační plán, propagace, Public relations, Poradenské centrum, přímý marketing, podpora prodeje, komunikační mix

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 12. 2010

Identifikátor: 18017

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing