Zátěžové situace v pomáhajících profesích

Bc. Eva Kašíková

Bachelor's thesis

Stressful Situations in the Helping Professions

Abstract:

Bakalářská práce se zabývala problematikou zátěžových situací v pomáhajících profesích se zaměřením na pracovníky vykonávající přímou péči. Cílem bylo popsat vybrané aspekty vzniku pracovního stresu a syndromu vyhoření a možnosti supervize v této oblasti. Práci tvořily dvě stěžejní části. Část teoretická s využitím odborných zdrojů popisovala příčiny, projevy, zvládání a prevenci stresu a z toho plynoucích zátěžových situací. V části praktické bylo zjišťováno, zda a jaké stresory pracovníci přímé péče identifikují, zda zvládají zátěžové situace a využívají supervizi jako možnou prevenci vzniku syndromu vyhoření. Výsledky praktické části prokázaly, že pracovníci jednoznačně identifikují hrozící zátěžové situace. Dle provedeného výzkumu lze mezi zátěžové situace zařadit rozhodování pracovníka o způsobu péče při akutních zdravotních problémech klienta, nedostatek času při výkonu péče o klienta, úmrtí klientů. S uvedenými zátěžovými situacemi se pracovníci poměrně účinně vyrovnávají dobrou organizací práce, vzájemnou pomocí při provádění činností, poskytováním emocionální podpory spolupracovníkům. Nemalý význam pro vyrovnávání se zátěžovými situacemi má kontinuální vzdělávání pracovníků. Supervizi při řešení pracovních problémů nehodnotí jako účinnou metodu. K navrhovaným opatřením lze zařadit vzdělávání vedoucích pracovníků zařízení, které povede ke zlepšení manažerských dovedností. Výsledky výzkumu rovněž poukazují na nutnost slovní i finanční motivace pracovníků a konání pravidelných provozních porad. Pracovníci budou pokračovat ve vzdělávání, lze doporučit také zařazení sebezkušenostního výcviku pracovníků poskytujících přímou péči.

Abstract:

This bachelor thesis was concerned with the problems of stressful situation in helping professions with focus on direct care workers. The aim of the thesis was to describe chosen aspects of the origin of working stress and burnout syndrome and the possibility of the supervision in this area. Two main parts comprised the thesis. Theoretical part with the use of specialized sources described causes, manifestations, managing and stress prevention and resulting stressful situations. In practical part it was inquired what originators of stress, if any, the direct care workers identify, whether they manage stressful situations and make use of a supervision as a possible prevention of burnout syndrome origin. Results of practical part proved that workers identify threatening stressful situation unequivocally. According to the research that has been carried out it is possible to incorporate worker?s decision making about the way of care in case of urgent health problems of a client, lack of time taking care of a client and decease of a client among stressful situation. Workers coop quite effectively with described stressful situations due to good work organisation, mutual help while taking care of clients, providing of emotional support to the colleagues. Continual education of workers has a considerable importance for dealing with stressful situations. Supervision is not evaluated as an effective method for solving the problems. One of the suggested measures is the education of leading workers which will lead to improvement of managing skills. The results of the survey also call attention to necessity of financial and oral motivation of workers and regular working meetings. The workers will continue in their education, a self-experience training of direct care workers is also suggested.

Keywords

pomáhající profese, pracovník přímé obslužné péče, zátěžové situace, stres, deprese, prevence syndromu vyhoření, supervize

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 12. 2013

Accessible from:: 13. 12. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 21. 1. 2014
• Supervisor: PhDr. Kateřina Thelenová, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Sciences, Humanities and Education

Bachelor programme / field:
Social Work / Social Work