Spotřebitelské chování

Ing. Martina Dvořáčková

Diplomová práce

Consumer behavior

Anotace:

Cílem této diplomové práce je zhodnocení spotřebitelského chování v oblasti online srovnávačů finančních produktů a formulace doporučení pro podnikatelské subjekty působící na zkoumaném trhu. K naplnění cíle byl využit model Theory of Planned Behaviour, rozšířený o vliv bezpečnosti, přesvědčení o vlastní způsobilosti a minulého chování a zvyků na úmysl spotřebitelů. První část práce poskytuje úvod do zkoumané oblasti spotřebitelského chování. V druhé části práce byl na vzorku 104 respondentů proveden výzkum. Na základě výsledků analýzy dat byla následně formulována konkrétní doporučení.

Abstract:

The aim of this thesis is to evaluate behaviour of consumers who are using financial product comparison sites and to formulate recommendation for businesses present at the observed market. Extended model of Theory of Planned Behaviour is used. First part of the thesis provides introduction to the consumer behaviour. The second part presents the research on a sample of 104 respondents. Based on the results of the data analysis, specific recommendations were formulated.

Klíčová slova

Spotřebitelské chování, spotřebitel, Teorie plánovaného chování, online srovnávače, finanční produkty, Consumer behaviour, Consumer, Theory of Planned Behaviour, financial products, online comparison websites

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 1. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 2. 2023
• Vedoucí: Ing. Ladislava Kuchynková, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Pavla Marciánová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika a management / Podniková ekonomika a management