Vliv pandemie na spotřebitelské chování v hotelnictví

Bc. Zuzana Nešetřilová

Diplomová práce

The impact of the pandemic on consumer behavior in the hotel industry

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vlivem pandemie COVID-19 na spotřebitelské chování v hotelnictví. Cílem diplomové práce je na základě provedené analýzy identifikovat dopady pandemie COVID-19 na spotřebitelské chování v hotelnictví a vytvořit návrhy na marketingové aktivity pro poskytovatele služeb v tomto sektoru. Teoreticko-metodologická část se věnuje spotřebitelskému chování, přístupům k jeho zkoumání a vlivu pandemie COVID-19. Analytická část práce se věnuje rozboru dotazníkového šetření, které se zaměřilo na vliv pandemie na spotřebitelské chování. Na základě poznatků získaných studiem odborné literatury, internetových zdrojů a na základě výsledků získaných z dotazníkového šetření byly vyneseny návrhy na marketingové aktivity pro poskytovatele služeb v sektoru hotelnictví.

Abstract:

The master’s dissertation is focused on the impact of the pandemic on consumer behavior in the hotel industry. The aim the to identify the impact of the COVID-19 pandemic on consumer behavior in the hospitality industry and to create proposals for marketing activities for providers in this sector. The theoretical part focuses on consumer behavior, approaches to its research and the impact of the COVID-19 pandemic. The analytical part of the work is devoted to the analysis of a questionnaire survey, which focuses on the impact of the pandemic on consumer behaviors. Based on the findings of the study of literature, Internet resources and the results obtained from the questionnaire survey, proposals were made for marketing activities for providers in the hotel sector.

Klíčová slova

hotelnictví, marketing, marketingová komunikace, pandemie COVID-19, spotřebitelské chování, consumer behaviors, COVID-19 pandemic, hospitality, marketing communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2022
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Lenka Turnerová, CSc.

Vysoká škola hotelová a ekonomická

Magisterský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Marketingový management v cestovním ruchu a hotelnictví