Analýza komunikačního mixu vybraného podniku

Bc. Pavlína Špoutilová

Bachelor's thesis

Abstract:

Práce je dělena do dvou částí. První pojednává o teoretických poznatcích, které jsou v aplikační převedeny na Sport hotel Pekárna Sušice. Teorie je o vývoji marketingu, marketingovém mixu a komunikaci. Základem komunikačního procesu je komunikační schéma. Pro tvorbu komunikace je nutné znát i její druhy – osobní a neosobní. Součástí komunikačního mixu je reklama, která může mít různé podoby a je řízena zákony, podpora prodeje, osobní prodej nebo public relations a také nové formy jako event marketing, sponzoring, direct marketing a marketing guerillový. Pro tvorbu kampaně je důležitá i marketingová situační analýza. Druhá část práce řeší ubytovací zařízení Sport hotel Pekárna Sušice, jeho marketingový mix, komunikaci a logo a také mix komunikační. Hotel používá hlavně internetovou reklamu, dále tisk nebo rozhlas. Podpora prodeje je řízena balíčky a akcemi, veletrhy a motivací zaměstnanců. Vztahy s veřejností jsou převážně s firmami. Zážitkový marketing zahrnuje večírky, sponzoring pak akce veřejné. Osobní prodej funguje opět mezi firmami a direct marketing líčí využití databází, newsletterů a propagačních předmětů. Marketingová situační analýza zahrnuje SWOT analýzu, analýzu PEST, Porterův model a analýzu konkurence. Diskuze výsledků tvoří rozbor dotazníku po stránce rozdělení četností, jednovýběrový test a křížové analýzy. Doporučení pro hotel nabízí vizi do budoucna.

Abstract:

This thesis is divided into two parts. The first deals with the theoretical knowledge that is transferred into application part - Sport hotel Pekarna Susice. The theory is about marketing evolution, marketing mix and communication. The basis of the communication process is a communication scheme. For the creation of communication is necessary to know its types – personal and impersonal communication. Advertisement with its various types is a part of communication mix, as sales promotion, personal selling, public relations, direct marketing or guerilla marketing. To create the campaign is important situation analysis. The aim of the second part is to describe Sport hotel Pekarna Susice, its marketing mix, logo and communication mix. Hotel uses online advertising, press and radio. Its sales promotion is managed by packages and discounts, workshops and motivation of employees. Public relations are mainly with companies. Event marketing includes parties and sponsoring is focused on public events. Personal selling is held between firms and direct marketing describes the use of databases, newsletters and promotion items. Situation analysis includes SWOT and PEST analysis, Porter’s model and analysis of competitors. Final discussion presents the questionnaire, its analysis and tests. Recommendation is a vision for the future.

Keywords

reklama, podpora prodeje, public relations, internet, banner, situační analýza, advertisement, sales promotion, situation analysis

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 1. 6. 2012
• Supervisor: Ing. Marie Slabá, Ph.D.
• Reader: PhDr. Helena Kolářová

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management