Analýza nákupního chování zákazníka při nakupování potravin na internetu.

Anastasiia Sydorovska

Bakalářská práce

Analysis of Customer Shopping Behavior when Shopping for Groceries on the Internet.

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu nákupního chování zákazníků nakupujících na internetu. Teoretická část má podobu literární rešerše, která čtenáři přináší základní vhled do problematiky. V teoretické části jsou popsány fundamentální pojmy marketingu, základní principy spotřebitelského chování a představena výzkumná metoda eye-trackingu. V rámci praktické části této práce bylo zanalyzováno nákupního chování zákazníků při nakupování potravin na internetu. Během sledování nákupního chování byla využita metoda eye-trackingu a následně veden řízený rozhovor, který upřesňuje důvody jejich rozhodnutí. Cílem této práce je na základě zmíněných metod identifikovat faktory, které jsou pro spotřebitele během nakupování důležité.

Abstract:

The bachelor thesis focused on analyzing the shopping behavior of customers shopping online. The theoretical part takes the form of a literature review, providing readers with a basic insight into the issue. Fundamental marketing concepts, basic principles of consumer behavior, and the research method of eye-tracking are described in the theoretical part. The aim of the practical part of this thesis was to analyze the current state of customer shopping behavior, including an assessment of the results. During the observation of consumer shopping behavior, the eye-tracking method was utilized, followed by a guided interview to specify the reasons for their decisions. The aim of this thesis is to identify the factors that are important to consumers during shopping based on the mentioned methods.

Klíčová slova

E-shop, Eye-tracking, Marketingový výzkum, Nákupní chování, Zákazník, Marketing

Keywords

E-shop, Eye-tracking, Marketing, Marketing research, Consumer behavior, Verbal protocols, Customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michal Prokop, Ph.D.
• Oponent: Tereza Balcarová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Podnikání a administrativa