Komparácia bankových produktov pre segment vysokoškoláci

Bc. Dana Petíková

Diplomová práce

Comparison of the bank products provided for the college students

Abstract:

The thesis is focused on retail clientship segmenting with the emphasis on the university students. Products offer of the selected banks as Slovenská sporiteľňa, a. s. and VOLKSBANK Slovensko a. s. to the full-time university students is the subject of the research. Our object is to show the importance of the university students, who are not profitable at the moment, still of especial importance and interest. The thesis points out the difference in parameters of individual products and services provided by examined banks. Using the statistical tool “questionnaire” we try to find out specific needs of the university students. We provide our findings to managers of selected banks we co-operate with to gather information for the analysis in the second part of the thesis and they can be useful for potential clients as well

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá problematikou segmentácie retailovej klientely v bankách s dôrazom na segment privátni klienti, subsegment vysokoškoláci. Predmetom skúmania je ponuka produktov, ktoré ponúkajú vybrané slovenské banky – Slovenská sporiteľňa, a. s. a VOLKSBANK Slovensko, a. s. - pre segment mladých ľudí študujúcich na dennom štúdiu na vysokých školách. Naším zámerom je ukázať významnosť segmentu „vysokoškoláci“, ktorý síce banke neprináša momentálny zisk, ale pre budúcnosť je mimoriadne dôležitý a zaujímavý. Diplomová práca poukazuje na podobnosť v parametroch jednotlivých produktov a služieb skúmaných bánk. Prostredníctvom výsledkov dotazníka približuje konkrétne potreby samotných študentov vysokých škôl. Naše poznatky ponúkneme manažérom vybraných bánk, s ktorými spolupracujeme pri získavaní informácií počas analýzy v druhej časti našej práce a tiež môžu byť osožné pre potenciálnych klientov bánk.

Klíčová slova

segmentácia, retail, banka, klient, vysokoškolák, denné štúdium, produkt, komparácia, porovnanie, bežný účet, banková platobná karta, povolené prečerpanie, úver, študentský klub, internetbanking, služby, poplatky, úrok, dotazník, respondent, výhoda, konkurencia, parametre, bankový poradca, manažér, potreby

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
• Oponent: Ing. Miroslav Krasňan, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance