Back to search

Bc. Lukáš Ulbrich

Bachelor's thesis

Analýza spokojnosti klientov vo vybranej komerčnej banke

Client satisfaction analysis in selected commercial bank
Abstract:
Annotation ULBRICH, Lukáš: Analysis of client satisfaction in a selected commercial bank. [Bachelor Thesis]. Banking Institute / College of Banking Prague, Foreign University Banská Bystrica, Department of Banking and Insurance Sector. Thesis Supervisor: Ing. Stanislava Bellová. Goal of bachelor thesis is measuring of client satisfaction in a selected commercial bank. Bachelor thesis consists of theoretical …more
Abstract:
Anotácia ULBRICH, Lukáš: Analýza spokojnosti klientov vo vybranej komerčnej banke. [Bakalárska práca]. Bankovní institut vysoká škola Praha, zahraničná vysoká škola Banská Bystrica, Katedra bankovníctva a poisťovníctva. Vedúci práce: Ing. Stanislava Bellová. Cieľom bakalárskej práce je meranie spokojnosti klientov vo vybranej komerčnej banke. Bakalárska práca sa skladá z teoretickej a analytickej časti …more
 

Keywords

klient služby produkty spokojnosť zákazníka banka dotazník client services products customer satisfaction bank questionnaire
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 5. 2011
Identifier: https://is.ambis.cz/th/y0hdl/

Thesis defence

  • Date of defence: 13. 9. 2011
  • Supervisor: Ing. Stanislava Labancová, PhD.
  • Reader: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SK
Složka Reference to the local database directory of the institution