Chování spotřebitele základních bankovních služeb

Bc. Simona Šulcová

Diplomová práce

Retail core banking services consumer behaviour

Anotace:

Tato diplomová práce s názvem „Chování spotřebitele základních bankovních služeb“ se zajímá o simulaci bankovních poplatků na vybraných bankovních účtech v České republice. Hlavním cílem byla analýza typologie zpoplatnění a simulace nákladů modelového spotřebitele na reprezentativních platebních účtech. A zjištění, zda se budou lišit výsledky bankovních poplatků pomocí deterministického a stochastického výpočtu. V teoretické části byly nejprve definovány jednotlivé pojmy, které byly využity i v praktické části. V praktické části byly nejprve zjištěny jednotlivé poplatky dle oficiálních ceníků bank. Následně pomocí metody Monte Carlo byla provedena simulace na základě průměrného užití jednotlivých bankovních operací ze shlukové analýzy. Dalším krokem bylo porovnání našich výsledků s výsledky v online dostupných komparačních nástrojích. Bylo vypozorováno, že v případě stochastického výpočtu je možné reálněji zachytit chování spotřebitele, protože zahrnuje pravděpodobnostní povahu. Čehož kalkulátory nejsou schopné. Rozdělení ve stochastickém pohledu dává představu o variabilitě ceny.

Klíčová slova

simulace, metoda Monte Carlo, účet platební, poplatky bankovní

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2019
• Vedoucí: Ing. Ivan Soukal, Ph.D.
• Oponent: Ing. Lukáš Režný, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management