Hodnocení spokojenosti vybraných cílových skupin se zážitkovou agenturou Rikitan ú. z.

Lucie Pantálek Monsportová

Bakalářská práce

Target Group Satisfaction with Rikitan Experience Agency - Assessment

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá zkoumáním spokojenosti zákazníků s vybranou firmou výzkumnou metodou dotazníkové šetření. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretickou část tvoří literární rešerše, která byla zpracována na základě odborné literatury. V praktické části byl vyhodnocen výzkum a byla navrhnuta možná vylepšení marketingového mixu firmy.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the investigation of customer satisfaction with a selected company by the research method of questionnaire survey. The thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part consists of a literature research, which was based on the academic literature. In the practical part, the research was evaluated and possible improvements to the marketing mix of the firm were suggested.

Klíčová slova

marketing, školní výlet, zákazník, spokojenost, Rikitan

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace