Hodnocení kvality venkovské destinace cestovního ruchu

Ing. Astrida Peruthová

Disertační práce

Quality Assessment of Rufal Tourism Destination

Anotace:

Disertační práce se zabývá hodnocením kvality venkovských destinací cestovního ruchu v České republice. Pro hodnocení byl proveden sběr primárních dat s celkovým počtem 801 respondentů. Byly vymezeny faktory kvality venkovských destinací. Výzkum prokázal přímý vliv faktorů kvality na spokojenost a přímý vliv spokojenosti na loajalitu. Byl prokázán přímý vliv faktoru „Jistota a image“ na loajalitu návštěvníků destinací. Nepřímý vliv faktorů kvality na loajalitu byl prokázán u všech faktorů skrze spokojenost. Pro ucelenost problematiky byly definovány tři profily návštěvníků venkovských destinací, a to podle nejčetnějších věkových skupin návštěvníků venkovských destinací: 36–45 let, 56–65 let a 27–35 let.

Abstract:

The thesis deals with quality assessment of rural tourism destinations in the Czech Republic. The collection of primary data with a total of 801 respondents was performed for evaluation. Quality factors of rural destinations were defined. The research has demonstrated the direct impact of quality factors on satisfaction and also direct impact on customer loyalty satisfaction. The direct impact of the "Safety and Image" factor has been demonstrated on the tourists´ loyalty to the destination. Indirect impact of quality factors on loyalty has been demonstrated for all factors through satisfaction. For the comprehensive of the issue, three profiles of tourists to the rural destinations were defined according to the most numerous age categories of tourists to the rural destinations: 36–45 years, 56–65 years and 27–35 years.

Klíčová slova

Kvalita destinace, venkovská destinace, spokojenost

Keywords

rural tourism destination, Destination quality, satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 9. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Doktorský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení a ekonomika podniku