Personalizovaná informační a nabídková komunikace se zákazníky pošty na úrovni Regionu Jižní Morava

Bc. Petra Fléglová

Bachelor's thesis

Personalized informative and supply side communication with customer of Post in Jižní Morava region

Abstract:

Má práce shrnuje současnou nabídku služeb České pošty, s. p. firemním zákazníkům a rozebírá teorii vztahů se zákazníky. Pojednává o náplni práce obchodních manažerů České pošty, s. p. a o jejich komunikaci se smluvními zákazníky. Zabývá se jak současnou situací komunikace, tak i návrhem možných změn pro vylepšení vztahů se zákazníkem.

Abstract:

My work summarizes the recent services of Česka pošta, s. p. to customers and analyzes the theory of relationship with customers, also concerns the job content of trade managers of Česka pošta, s. p. and their communication with contractual customers. The work deals with both current state of communication and practicable modification proposal to improve relationship with customer.

Keywords

Česká pošta, komunikace, obchodní manažer, zákazník

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 5. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 23. 6. 2010
• Supervisor: Ing. Jaroslav Morkus

University of Pardubice

Faculty of Transport Engineering

Bachelor programme / field:
Transport Technology and Communications / Management, Marketing and Logistics in Communications