Chování spotřebitele v maloobchodních řetězcích v České republice

Barbora Plecháčková

Bakalářská práce

Consumer behaviour in retail chains in the Czech Republic.

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá chováním spotřebitele v největších maloobchodních řetězcích na českém trhu. Hlavním cílem práce je vyhodnotit názory zákazníků maloobchodních řetězců a závislost jejich nákupu na daných názorech. Kromě toho se práce věnuje i společenské odpovědnosti těchto řetězců a jejího vnímání zákazníky. V první kapitole je popsán a vysvětlen výzkum trhu a chování spotřebitele. Ve druhé kapitole jsou představeny jednotlivé řetězce a prostředí retailových řetězců v ČR. Poslední kapitola se věnuje samotnému výzkumu a jsou zde vyhodnoceny názory zákazníků na danou problematiku.

Abstract:

The bachelor thesis is aimed at consumer behaviour in the largest retail chains in the Czech Republic. It is the main aim of the thesis to evaluate customers' opinions and the dependence of purchases based on the opinions. Besides that, the thesis focuses on corporate social responsibility of these retail chains and how they are perceived by the customers. In the first chapter, market research and consumer behaviour are described and explained. The retail chains and the atmosphere of the retail market in the Czech Republic are described in the second chapter. The last chapter deals with the research itself, and the customers' opinions on the issues mentioned above are evaluated.

Klíčová slova

chování spotřebitele, marketing, výzkum trhu, maloobchodní řetězce

Keywords

consumer behaviour, marketing, retail chains, market research

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 6. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2016
• Vedoucí: Jiří Zeman
• Oponent: Alena Filipová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod