Ochrana spotřebitele při nákupu na slevových portálech

Martin Murín

Bakalářská práce

Consumer protection at purchase of deal-of-the-day websites

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou nakupování spotřebitele na slevových portálech v České republice. Cílem práce je dát spotřebiteli potřebné informace pro bezpečný nákup a popsat klady a zápory nákupu na slevových portálech. Práce se zaměřuje také na legislativní rámec uplatnění práva na reklamaci či odstoupení od kupní smlouvy. Obsahem je i marketingový výzkum zaměřený na analýzu spokojenosti zákazníků s využitými službami na slevovém portálu a zjištění informovanosti zákazníků o programech, které zamezují nekalému jednání obchodníků inzerujícím nabídky na slevových portálech.

Abstract:

The bachelor's thesis deals with problems of consumer purchase of deal-of-the-day websites in Czech Republic. The aim of this thesis is to give necessary information to consumers for safe purchases and to describe the pros and cons of making purchases on deal-of-the-day websites. The thesis is also focused on the legal framework to lodge a complaint or back out of the purchase contract. This thesis also comprises results from a questionnaire survey, which was focused on the analysis of consumer satisfaction with using services on deal-of-the-day websites and a survey of customer information about programs, which stop dishonest manners of dealers who advertise on deal-of-the-day websites.

Klíčová slova

kvalita, legislativa, sleva, ochrana spotřebitele, slevový portál

Keywords

deal-of-the-day website, legislation, discount, quality, consumer protection

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 10. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2013
• Vedoucí: Helena Kořánová
• Oponent: Marie Hůlová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management