Analýza spotřebitelského chování při výběru knih

Mgr. Simona Ondráková

Diplomová práce

Analysis of consumer behavior in choosing books

Anotace:

Magisterská diplomová práce „Analýza spotřebitelského chování při výběru knih“ si klade za cíl zjistit prostřednictvím dotazníkového šetření podle čeho si občan Brna vybírá knihy. Jaké faktory na něj při výběru knih působí a jak vypadá průměrný spotřebitel nakupující knihy. V teoretické části vysvětluje pojmy marketing a marketingový mix. Zaměřuje se na spotřebitelské chování, jehož součástí jsou jednotlivé přístupy a modely. Hlouběji se pak zabývá vlivy, které působí na spotřebitele v rámci jeho rozhodovacího procesu. Na závěr se snaží přiblížit nejen fáze samotného rozhodovacího procesu, ale také jeho typy a kupní role.

Abstract:

The Master’s thesis entitled „Analysis of consumer behavior in choosing books“ aims to determine through quantitative research methods how do Brno town citizens choose books and to examine which factors influence them and how does common book consumer look like. The theoretical part explains important terminology and the most important terms of marketing and marketing mix. It focuses on the consumer behavior theory which includes particular approaches and models. In detail are examined factors influencing consumer and his decision making process. In the end tries thesis to approach both decision making process phases with its kinds and purchasing roles.

Klíčová slova

marketingový mix, spotřebitelské chování, kupní rozhodovací proces, spotřebitelské vlivy, model spotřebitelského chování, kniha, marketing mix, consumer behavior, purchase decision process, consumer influencing factors, consumer behaviour model, book

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 7. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 9. 2011
• Vedoucí: Ing. Zuzana Prouzová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví