Zpět na vyhledávání

Zuzana Dlugošová

Diplomová práce

Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Technické služby Kadaň s. r. o.

Customer Satisfaction Analysis for the Ltd Company of Technical Services, Technické služby Kadaň s.r.o.
Anotace:
Téma mé diplomové práce je „Analýza spokojenosti zákazníků společnosti Technické služby Kadaň s. r. o.“ V teoretické části nejprve představuji vybranou společnost, která pro město Kadaň již dlouhou řadu let zajišťuje širokou škálu služeb. V této části se dále zaměřuji na teoretické vymezení marketingového výzkumu. Zde popisuji proces marketingového výzkumu pro zjištění míry spokojenosti zákazníků …více
Abstract:
The theme of my thesis is „Customer Satisfaction Analysis for the Ltd Copany of technical Services, Technické služby Kadaň s. r. o.“ In theoretical part I introdukce firstly the chosen copany, which provides a wide range of services for Kadan city. I also focus on the theoretical definition of marketing research in this section. Here I describe the proces sof marketing research to determine the level …více
 

Klíčová slova

Marketing výzkum analýza spokojenost zákazník dotazník informace společnost.

Keywords

Marketing research analysis satisfaction customer questionnaire information company.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2011
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/86188

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 1. 6. 2011
  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Jiří Zavřel

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Komerční inženýrství v oblasti surovin

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce