Komunikační chyby řídicích pracovníků ve vybraném podniku

Bc. Iveta Šimková

Bachelor's thesis

Communication mistakes of management of a selected factory

Abstract:

Předmětem bakalářské práce je výzkum komunikačních chyb řídících pracovníků v podniku pekárna ADÉLKA, a. s., která má sídlo v Pelhřimově. V teoreticko-metodologické části jsou objasňovány podstatné definice, které se zaobírají komunikací, vztahy na pracovišti, procesem komunikace, jejími podobami a na závěr chybami manažerů. V teoreticko-metodologické části byli znalosti získávány z české odborné literatury a hojně i ze zahraniční. Mimo jiné je v práci obsažena detailní metodika práce a výzkumné otázky sloužící k aplikační části. Aplikační část poukazuje na základě dotazníkového šetření a řízených rozhovorů na komunikační chyby řídících pracovníku ve vybraném podniku, a to především na to, jak k tomu přistupují samotní manažeři a běžní zaměstnanci. Pomocí provedených metod sběru dat byly zaregistrovány určité reakce na zvolené výzkumné otázky, které byly podstatné k tomu, abych mohla doporučit některá zlepšující opatření pro podnik. V závěru bakalářské práce jsou zaznamenány veškeré souhrny získaných informací.

Abstract:

The subject-matter of this Bachelor’s thesis is a research of communication errors made by managers in ADÉLKA, a. s. bakery with its registered office in Pelhřimov. The theoretical and methodological part describes important definitions related to communication, workplace relationships, communication process and its types, and lastly managers’ errors. The theoretical part draws on specialized Czech literature as well as international literature. The work includes, but is not limited to work methodology and research questions used for the application part. The application part shows communication errors made by the managers in the above mentioned company based on a questionnaire research and controlled interviews, focusing in particular on how the managers themselves and regular employees deal with these errors. By means of the performed data collection methods, certain reactions to the research questions were recorded that were important for recommending some improvement measures to companies. At the end of the Bachelor’s thesis there is a summary of all collected information.

Keywords

Komunikace, manažer, chyby manažerů, vztahy na pracovišti, verbální komunikace, neverbální komunikace Communication, manager, mistakes of managers, relationships in the workplace, verbal communication, nonverbal communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 5. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 22. 6. 2020
• Supervisor: Ing. Iveta Kmecová, PhD.
• Reader: Ing. Marianna Kocifajová, Ph.D.

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management