Systém řízení obchodních zástupců

Bc. Lenka ŽABKOVÁ

Diplomová práce

Managing system of sales representatives

Anotace:

Tématem diplomové práce je navržení systému řízení konkrétní skupiny finančních poradců prostřednictvím řízení rozvoje kompetencí. V práci se seznámíte s oborem finančního poradenství, makléřskou skupinou a konkrétním obchodním týmem. Aby finanční poradce mohl být ve své činnosti úspěšný, potřebuje ovládnout řadu kompetencí. Schopnost řídit výsledek tedy souvisí se schopností manažera kontrolovat především způsobilost týmu k dosahování výsledků tedy kontrolování úrovně kompetencí. Navržený kompetenční model je vytvořen pro potřeby konkrétního obchodního týmu za pomoci objektivních metod. Tento model je následně použit jako nástroj řízení. Aby tomu tak mohlo být, je doplněn o pravidla použití a systém vyhodnocení. Návrh implementace systému obsahuje doporučení pro zavádění systému do firmy a finanční zhodnocení investice do jeho implementace.

Abstract:

The theme of this thesis is to design a managing system of a particular group of financial advisors through managing a development of competences. In this work, you will learn about financial advisory field, the broker group and the specific business team, for which the proposal was created. To be successful as a financial advisor, an associate needs to master variety of competences. The ability to manage the work results is especially connected with manager's skills to control the team members' capability of achieving the targeted results and therefore his ability of controlling their competence levels. The suggested competence model is created for needs of the particular business team and is based on objective methods. The model is further used as a management tool. This is allowed by adding a rule of use and an evaluation system. The design of the system implementation contains a recommendation for introduction into the firm and a financial evaluation of the implementation investments.

Klíčová slova

Kompetence, kompetence obchodních zástupců, kompetenční model, karta kompetencí, rozvoj kompetencí, systém řízení, řízení podle kompetencí, řízení obchodního týmu.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Ladislav Rolínek, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení a ekonomika podniku