Jan Keřka

Bachelor's thesis

Nákupní chování vybraného segmentu zákazníků v odvětví poskytování služeb

Purchasing behaviour of a selected customer segment in the service industry
Abstract:
Hlavním cílem této bakalářské práce je zhodnotit spokojenost zákazníků vybrané pobočky McDonald´s v Liberci a zároveň zjistit jejich preference, neboť znát preference zákazníka je předpokladem k dosažení jeho spokojenosti. Vybranou metodou pro tento výzkum je osobní dotazníkové šetření, které zároveň s dalšími poznatky během dotazování utvoří podklad pro vyhodnocení získaných dat. Teoretická část obsahuje …more
Abstract:
The main objective of this bachelor thesis is to evaluate the customer satisfaction of a selected McDonald's branch in Liberec and also to find out their preferences, because knowing the customer's preferences is a prerequisite for achieving customer satisfaction. The chosen method for this research is a personal questionnaire survey, which, together with other findings during the interview, will form …more
 

Keywords

zákazník nákupní chování franchising marketingový výzkum kvantitativní výzkum preference zákazníka spokojenost zákazníka
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 6. 2024

Thesis defence

  • Supervisor: doc. PhDr. Ing. Jaroslava Dědková, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Keřka, Jan. Nákupní chování vybraného segmentu zákazníků v odvětví poskytování služeb. Liberec, 2024. bakalářská práce (Bc.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakulta
https://stag.tul.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=46480 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 4gqmat 4gqmat/2
14/6/2024
Folders
Files
thesis BP_Jan_Ker_ka.pdf
Šmída, J.
15/6/2024

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.