Duševní rozpoložení spotřebitele a nákupní rozhodování

Bc. Lucie Heřmánková

Diplomová práce

Consumer State of Mind and Buying Behaviour

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá duševním rozpoložením spotřebitele a jeho nákupním rozhodováním. Důvodem výběru tématu je aktuálnost, spojená s neustálým ovlivňováním spotřebitelů k nákupu. Cílem je zjistit, jak chování člověka ovlivňuje jeho nákupní rozhodování. Teoretická část se věnuje nakupování a duševnímu stavu člověka. V praktické části je pozornost věnována především temperamentovým vlastnostem a mírou stresu spotřebitelů, jelikož tyto vlastnosti výrazně ovlivňují jejich nákupní chování. V závěrečné fázi je vyhodnocen průzkum, který je doplněn následným doporučením, jak se nenechat snadno ovlivnit. Hlavním zjištěním průzkumu byla vzájemná propojenost výše míry stresu a určitého temperamentu respondentů s jejich chováním při nakupování.

Abstract:

This diploma thesis is considering the mental state of a buyer and his shopping decisions. The reason for choosing this topic was a relation to the actual time period connected with influence of shoppers. The goal is to understand how behaviour of a person influences his shopping decisions. Theoretical part considers shopping and mental state of a person. Practical part considers temperamental features and stress levels of buyers, because these influences this features a lot. In the final part evaluated the research and it is fulfilled of a recommendation how not be easy to influence. The main findings of the research were interconnectedness of the stress levels and certain temperamental respondents with their shopping decisions.

Klíčová slova

Nákupní chování, rozhodovací proces, spotřebitel, stres, temperament, typologie spotřebitele, Vánoce, Consumer, Consumer behaviour, consumer typology, decision process, Christmas, stress

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2018
• Vedoucí: Ing. Pavel Rosenlacher
• Oponent: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace