Komparace CRM systémů využitelných v hotelnictví – Ing. Olga Kashkan
Ing. Olga Kashkan
Diplomová práce
Komparace CRM systémů využitelných v hotelnictví
Comparison of CRM systems available in the hotel industry
Anotace:
Diplomová práce je věnovaná porovnání CRM systemu využitelných v hotelech. Aktuálnost tématu práce je vysvětlena tím, že v posledních letech se odvětví cestovního ruchu a hotelnictví výrazně změnilo pod vlivem zavádění nových informačních technologii. Zvýšení efektivity řízení služeb vyžaduje vytvoření komplexu specifické činnosti zaměřené na zlepšení efektivity managementu, z nichž jedním je zavedení …víceAbstract:
The current topic is explained by the fact that tourism and the hotel industry have changed significantly in recent years under the influence of the introduction of new information technologies. The aim of the thesis is to evaluate and select a CRM system for integration within the multi-criteria analysis in order to ensure the growth of efficiency and socio-economic importance of the hotel. The subject …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 11. 2018
Identifikátor:
https://is.vsh.cz/th/gp2z2/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 16. 1. 2019
- Vedoucí: doc. Ing. Jan Hán, Ph.D.
- Oponent: Ing. Štěpán Chalupa
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
KASHKAN, Olga. \textit{Komparace CRM systémů využitelných v hotelnictví}. Online. Diplomová práce. Praha: University College Prague - Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o. 2018. Dostupné z: https://theses.cz/id/4lw0u8/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v PrazeVysoká škola hotelová v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství
Práce na příbuzné téma
-
Vícekriteriální analýza ekologické zátěže obalových materiálů
Kateřina Svojšová -
Vícekriteriální analýza projektů na zavedení systému pro výběr mýta
Tomáš Vajda -
Praktická aplikace metod vícekriteriální analýzy variant
Elizaveta Klimova -
Výběr ERP pro zvolený podnik pomoci vícekriteriální a komparační analýzy
Yauheni Semianiaka -
Vícekriteriální analýza variant při výběru zaměstnance
Jana Křišťanová -
Web-based information system for Duha AZ
Jonáš Rosecký -
Quality Claims Management Information System
Viliam Juríček -
Information System for Sports Events Records Management
Michal Bilanin