Komparace CRM systémů využitelných v hotelnictví – Ing. Olga Kashkan
Ing. Olga Kashkan
Master's thesis
Komparace CRM systémů využitelných v hotelnictví
Comparison of CRM systems available in the hotel industry
Abstract:
Diplomová práce je věnovaná porovnání CRM systemu využitelných v hotelech. Aktuálnost tématu práce je vysvětlena tím, že v posledních letech se odvětví cestovního ruchu a hotelnictví výrazně změnilo pod vlivem zavádění nových informačních technologii. Zvýšení efektivity řízení služeb vyžaduje vytvoření komplexu specifické činnosti zaměřené na zlepšení efektivity managementu, z nichž jedním je zavedení …moreAbstract:
The current topic is explained by the fact that tourism and the hotel industry have changed significantly in recent years under the influence of the introduction of new information technologies. The aim of the thesis is to evaluate and select a CRM system for integration within the multi-criteria analysis in order to ensure the growth of efficiency and socio-economic importance of the hotel. The subject …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 11. 2018
Identifier:
https://is.vsh.cz/th/gp2z2/
Thesis defence
- Date of defence: 16. 1. 2019
- Supervisor: doc. Ing. Jan Hán, Ph.D.
- Reader: Ing. Štěpán Chalupa
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová v PrazeInstitute of Hospitality Management in Prague
Master programme / field:
Gastronomy , Hospitality Management and Tourism / Hospitality and Spa Management (Study in Czech)
Theses on a related topic
-
Vícekriteriální analýza ekologické zátěže obalových materiálů
Kateřina Svojšová -
Vícekriteriální analýza projektů na zavedení systému pro výběr mýta
Tomáš Vajda -
Praktická aplikace metod vícekriteriální analýzy variant
Elizaveta Klimova -
Výběr ERP pro zvolený podnik pomoci vícekriteriální a komparační analýzy
Yauheni Semianiaka -
Vícekriteriální analýza variant při výběru zaměstnance
Jana Křišťanová -
Web-based information system for Duha AZ
Jonáš Rosecký -
Quality Claims Management Information System
Viliam Juríček -
Information System for Sports Events Records Management
Michal Bilanin