Rozdíl při likvidaci z POV a HAV

Bc. Jiří Falta

Master's thesis

The diference between the settlement of claim from the Motor Third Party lability insurance and the all-risks insurance

Abstract:

Havarijní pojištění, pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, přímá likvidace, náklady na pojistná plnění, pojistný podvod, klientská spokojenost, to všechno má něco společného s likvidací pojistných událostí v pojištění motorových vozidel. Co mají společného, jakým způsobem a proč likvidaci pojistných událostí ovlivňují, je v této práci uvedeno. Hlavní téma této práce však směřuje k pojistnému plnění. Způsoby jeho stanovení, vliv nového občanského zákoníku, problematická místa při likvidaci pojistných událostí, nové trendy v oblasti oprav vozidel a poskytování dalších služeb, jsem popsal na příkladech přímo z praxe. Zároveň jsem však neopomenul ekonomické aspekty, které stejně jako v běžném životě zasahují také do oblasti likvidace pojistných událostí.

Abstract:

Car Insurance, Motor Third Party Liability Insurance, Direct Claim Adjustment, Insurance Settlement Expenses, Insurance Fraud, Customer Satisfaction and Loyalty – all these terms relate to motor insurance claim adjustment process. This thesis looks into the relation amongst them, and explains how and why they influence the process itself. The main topic of the thesis, however, lies in insurance settlement. I describe methods of settling, the influence of the new Civil Code, problematic parts of the claim settlement process, new trends in car repair and providing other services all using examples from my every-day practice. Furthermore I did not omit economic aspects which, just as in a daily life, also affect the field of claim adjustment.

Keywords

Pojišťovna, Pojištění motorových vozidel, Pojistná událost, Pojistné plnění, Pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, Havarijní pojištění, Přímá likvidace, Náklad na opravu, Parciální škoda, Totální škoda, Skutečná škoda, Korekce nákladů na opravu, Účelnost, Spoluúčast, Klientská spokojenost, Náklady na pojistná plnění, Pojistný podvod, Insurance Company, Motor Insurance, Insured Event, Insurance Settlement, Motor Third Party Liability Insurance, Motor Hull Insurance, Direct Claim Adjustment, Repair Expenses, Partial Damage, Total Loss, Actual Loss, Repair Expenses Correction, Expediency, Excess, Customer Satisfaction and Loyalty, Insurance Settlement Expenses, Insurance Fraud

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 4. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 20. 6. 2014
• Supervisor: Dr. Milan Hradec
• Reader: JUDr. Bohumil Jeníček

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economic Policy and Administration / Insurance Industry