Spokojenost seniorů s využitím komunitního centra v Havířově

Marek PLECHÁČEK

Bachelor's thesis

Satisfaction of using community center in Havířov

Abstract:

Bakalářská práce s názvem "Spokojenost seniorů s využitím komunitního centra v Havířově", jejíž cílem je v teoretické části vymezit cílovou skupinu seniorů, komunitní práci a komunitní centra, cílem aplikační bakalářské práce je ověření správnosti nástroje k zjištění spokojenosti seniorů s komunitním centrem Lučina v Havířově. Teoretická část seznamuje čtenáře s pojmy souvisejícími se stářím a stárnutím, s komunitní práci, komunitními centry, důvody jejich vzniku a konceptualizuje, co představuje pojem spokojenost. Aplikační část práce pak představuje vlastní výzkum a zpracování zjištěných výsledků. Realizovaný předvýzkum proběhl prostřednictvím dotazníkového šetření. Respondentům bylo předloženo dvacet otázek. Všechny byly zodpovězeny. Otázky byly rozděleny do okruhu zhodnocení kvality služeb. V odpovědích na organizaci práce, osobní a profesionální přístup se vyskytovaly mezi odpověďmi záporné hlasy. Z toho vyplývá nutnost zamyslet se jednak nad přístupem poskytovatele vůči klientovi, ale i nad tím, jaké mají poskytovatelé znalosti. Oni jsou zde totiž pro uživatele, tedy klienty.

Abstract:

Bachelor thesis called "Satisfaction of seniors with the use of community center in Havířov", whose goal is to define the target group of seniors, community work and community centers in the theoretical part. . The theoretical part introduces the reader to the concepts related to old age and aging, to community work, community centers, the reasons for their origin and conceptualizes what constitutes satisfaction. The application part of the thesis presents its own research and processing of the results. The pre-research was carried out through a questionnaire survey. Twenty questions were submitted to respondents. They were all answered. The questions were divided into a service quality assessment heading. Negative voices were found in the responses to work organization, personal and professional attitudes. As a result, it is necessary to reflect on the provider's approach to the client, but also on what knowledge providers have. They are here for users, ie clients.

Keywords

stáří, senior, komunitní centrum, aktivity

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 4. 2019

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Zuzana Stanková

University of Ostrava

Faculty of Social Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy / Community Development