Spokojenost návštěvníků Jihočeského kraje (turistická oblast Českobudějovicko - Hlubocko)

Kateřina KLEMPOVÁ

Bakalářská práce

Visitors` Satisfaction in South Bohemia (České Budějovice - Hluboká Tourist Area)

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá spokojeností návštěvníků v daném regionu. Zaměřuje se na faktory, které ovlivňují účastníky cestovního ruchu během jejich pobytu v určené lokalitě a porovnává jejich představu s reálným stavem. Cílem práce je odhalit nedostatky v tomto sektoru a poukázat na ně takovým způsobem, aby bylo možné zjištěné výsledky aplikovat v praxi. Snaží se zdokonalit poskytované služby tak, aby uspokojovaly co nejširší okruh návštěvníků jihočeského kraje. Použitým primárním zdrojem bylo dotazníkové šetření, které bylo vytvořeno pro účely této práce. Toto šetření bylo provedeno během letní sezóny roku 2017 na území budějovicko-hlubocka a České Kanady. Podařilo se získat odpovědi od 300 respondentů. V této práci jsou prohloubeny dosud získané výsledky dlouholetého průzkumu v tomto regionu, který se týká stejného tématu. Zároveň zjištěné výsledky v této práci pomohou v dalších letech při statistické zpracování celkového průzkumu vedeného Jihočeskou centrálou cestovního ruchu.

Abstract:

The bachelors thesis describes factors affecting a visitors´ satisfaction in South Bohemia (the tegion of České Budějovice). It focuses on factors that affect tourists during their stay in a given location and compares their idea with the real situation. The aim of the thesis is to identify deficiencies in this sector and point to them in a such way that the results can be applied in practice. The work tries to improve the provided services to satisfy the widest range of visitors of the South Bohemian region. As the primary source was used the questionnaire survey, which was created for the purposes of this work. This survey was carried out during the summer season of 2017 in the territory of Budějovicko-Hlubocko and of Czech Canada. In this work are deepened the results of a long-term survey of the same region which has been obtained so far.

Klíčová slova

Spokojenost návštěvníků, turistická oblast Českobudějovicko Hlubocko, návštěvníci, dotazníkové šetření, jižní Čechy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Petr Štumpf, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání