Spokojnosť zahraničných návštevníkov v destinácii Jižní Morava

Lenka Blažeková

Bakalářská práce

Spokojenost zahraničních návštěvníků v destinaci Jižní Morava

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu faktorů spokojenosti v turistické destinaci Jižní Morava. Na základě osobního výzkumu v terénu v 5 oblastech regionu Jižní Morava byla v měsících červen až září 2022 sbírána primární data dotazníkovým šetřením, ze kterého bylo pro účely této práce použito 370 dotazníků. Cílem práce je porovnat spokojenost v oblastech Brno a okolí, Slovácko, Pálava a Lednicko-valtický areál, Moravský kras a Znojmo a Podyjí. Dále byla zkoumána závislost celkového hodnocení spokojenosti na hodnocení jednotlivých faktorů. Na základě výsledků výzkumu jsou uvedeny návrhy na zlepšení faktorů způsobujících nespokojenost návštěvníků.

Abstract:

Blažeková, L. The satisfaction of foreign visitors in destination South Moravia. Bachelor thesis. Brno: Mendel University in Brno, 2023. The bachelor thesis focuses on the analysis of satisfaction factors in the tourist destination Jižní Morava. A face-to-face field research was conducted in 5 areas of the region of South Moravia. The questionnaire survey took place in the months of June to September 2022 to collect primary data, of which 370 questionnaires were used for the purpose of this work. The aim of the work is to compare the satis-faction in the areas of Brno and surroundings, Slovácko, Pálava and Lednice-Valtice Area, Moravian Karst and Znojemsko and Podyjí. Furthermore, the correla-tion of the rating of overall satisfaction with the rating of individual factors was examined. On the basis of the research results, suggestions for improving the factors causing visitor dissatisfaction are made.

Abstract:

Blažeková, L. Spokojnosť zahraničných návštevníkov v destinácii Jižní Morava. Bakalárska práca. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2023. Bakalárska práca sa zameriava na analýzu faktorov spokojnosti v turistickej desti-nácii Jižní Morava. Na základe face-to-face výskumu v teréne v 5 oblastiach regió-nu Jižní Morava boli dotazníkovým šetrením v mesiacoch jún až september 2022 zbierané primárne dáta, z ktorých pre potreby tejto práce bolo použitých 370 do-tazníkov. Cieľom práce je porovnanie spokojnosti v oblastiach Brno a okolie, Slo-vácko, Pálava a Lednicko-Valtický areál, Moravský kras a Znojemsko a Podyjí. Ďalej bola skúmaná korelácia hodnotenia celkovej spokojnosti na hodnotení jednotli-vých faktorov. Na základe výsledkov výskumu sú vytvorené návrhy na zlepšenie faktorov spôsobujúcich nespokojnosť návštevníkov.

Klíčová slova

spokojenost návštěvníků, faktory spokojenosti, Jižní Morava, kvalita, turistická destinace

Keywords

visitor satisfaction, satisfaction factors, quality, tourist destination, South Moravia

Klíčová slova

spokojnosť návštevníkov, faktory spokojnosti, kvalita, turistická destinácia, Jižní Morava

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Ida Rašovská, Ph.D.
• Oponent: Linda Jelínková, externi

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / specializace:
Management obchodu a služeb / Management cestovního ruchu