Stresory práce u sociálních pracovníků

Květoslava VALOŠKOVÁ

Master's thesis

Stressors of the work by the social workers

Abstract:

Diplomová práce se zabývá stresory, které působí v pracovním prostředí na sociální pracovníky a ovlivňují výkon jejich práce. Teoretická část je zaměřena na pojem, definici, cíle sociální práce a profesi sociálního pracovníka. Pozornost je věnována také předpokladům, dovednostem, kompetencím, osobnosti sociálního pracovníka a jeho uplatnění v praxi. V práci jsou popsány definice stresu, stresové reakce, charakteristické znaky stresových situací, projevy stresu, vliv stresu na zdraví a charakterizovány jednotlivé stresory v práci sociálních pracovníků. V praktické části jsou prezentovány výsledky kvantitativního výzkumu, který byl realizován dotazníkovým šetřením sociálních pracovníků na úřadech, v neziskových organizacích a dalších veřejných institucích ve městě Opava. Hlavním cílem výzkumu bylo zjištění nejčastěji se vyskytujících stresorů v práci sociálních pracovníků uvedených institucí. Dalšími cíli bylo zjistit, zda existuje vztah mezi vyskytujícími se stresory v práci sociálních pracovníků a faktorem délky praxe v oboru sociální práce a rovněž faktorem věku. Dále bylo zjišťováno, zda existují rozdíly ve výskytu stresorů v závislosti na práci sociálních pracovníků zaměstnaných na úřadě a v jiných organizacích. Výsledky výzkumu a další zajímavá zjištění jsou shrnuty v závěrečné části práce.

Abstract:

This dissertation deals with stressors acting upon social workers in the working environment and influencing their performance at work. The theoretical part is concentrated on the term, definition, objectives of social work and the social worker ´s profession. Attention is also paid to preconditions, skills, competences, and personality of the social worker and his/her finding employment as well. The dissertation provides both the description of definitions of stresses, stress reactions, characteristic signs of stress situations, shows of stress, influence of stress on health and characteristics of individual stressors at work of social workers. Practical part of the dissertation provides presentation of the quantitative research results. This research was implemented via questionnaires submitted to social workers in offices, non-profit organizations and other public institutions in Opava. The main objective of the research was to find out the stressors that occur at work of the social workers of the above-mentioned institutions most frequently. Other objective of the dissertation was to find out whether there is a relation between stressors occurring at work of the social works and the factor of length of experience in the social work branch and the age factor as well. Furthermore it was investigated whether there are differences in occurrence of stressors depending on work of the social workers employed in the office and those ones employed in other organizations. The research results as well as other interesting findings are summarized in the concluding part of the dissertation.

Keywords

sociální práce, sociální pracovník, stres, pracovní stresory

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 6. 2012

Accessible from:: 14. 6. 2012

Thesis defence

• Supervisor: Doc. PhDr. Helena Záškodná, CSc.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work with Focus on Counselling