Bariéry marketingové komunikace a jejich vliv na vnímání a chování spotřebitelů

Sára Evan

Bakalářská práce

Barriers in marketing communication and their impact on consumer perception and behavior

Anotace:

V této bakalářské práci jsou zkoumány bariéry v marketingové komunikaci a jejich vliv na vnímání a chování spotřebitelů. Zaměřuje se na identifikaci technologických, psychologických a obsahových bariér, které komplikují přenos marketingového sdělení. Na základě výzkumu byly analyzovány dopady těchto překážek na efektivitu komunikace a navržena opatření k jejich minimalizaci nebo předcházení jejich vzniku. Výsledky práce ukazují, že bariéry, jako jsou přehnaná tvrzení, rušivé technologické prvky a pocit manipulace u personalizovaných reklam, snižují důvěryhodnost sdělení a negativně ovlivňují rozhodování spotřebitelů. Práce obsahuje návrhy praktických strategií, které mohou přispět ke zlepšení komunikačních postupů a posílení důvěry zákazníků.

Abstract:

The study examines barriers in marketing communication and their impact on consumer perception and behavior. It focuses on identifying technological, psychological, and content-related barriers that hinder the transmission of marketing messages. Based on the research, the effects of these obstacles on communication effectiveness were analyzed, and measures to minimize or prevent them were proposed. The findings highlight that barriers such as exaggerated claims, disruptive technological elements, and the perceived manipulation of personalized advertisements reduce the credibility of messages and negatively influence consumer decision-making. The emphasis is placed on practical strategies to improve communication practices and enhance customer trust.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, bariéry, spotřebitelské chování, technologické překážky, obsahová důvěryhodnost, personalizované reklamy, marketing communication, barriers, consumer behavior, technological obstacles, content credibility, personalized advertisements

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2025
• Vedoucí: Ing. Helena Cetlová
• Oponent: Ing. Kamila Tišlerová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace