Michaela Hubová

Bakalářská práce

Analýza spokojenosti zákazníka se službami krytého bazénu

Customer Satisfaction Analysis of Indoor Swimming Pool
Anotace:
Tato bakalářská práce s názvem Analýza spokojenosti zákazníka se službami krytého bazénu se zabývá zjišťováním spokojenosti zákazníků se službami krytého bazénu ve Valašském Meziříčí. Cílem této práce je zjistit, jak jsou zákazníci s jednotlivými službami krytého bazénu spokojeni a na základě tohoto zjištění navrhnout řešení, které povede k vyšší spokojenosti zákazníků. V teoretické části práce jsou …více
Abstract:
This Bachelor's thesis titled Customer Satisfaction Analysis of Indoor Swimming Pool deals with customer satisfaction with indoor pool services in Valašské Meziříčí. The aim of this work is to find out how customers are satisfied with the indoor pool services and, on the basis of this finding, to propose a solution that will lead to higher customer satisfaction. In the theoretical part of the thesis …více
 

Klíčová slova

dotazníkové šetření kvalita respondenti služby spokojenost zákazník

Keywords

questionnaire survey quality respondents services satisfaction customer
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2017
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/118119

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 8. 6. 2017
  • Vedoucí: Pavel Blecharz
  • Oponent: Ludmila Škrobánková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce