Barriers and drivers to the sharing economy from the customer perspective

Ing. Ogulcan Uçar

Diplomová práce

Anotace:

Tato studie si klade za cíl prozkoumat hybné síly a překážky sdílené ekonomiky pro mladé imigranty v České republice a také to, jak tyto hybné síly a překážky ovlivňují zkušenosti těchto zákazníků. V rámci kvalitativní výzkumné strategie byly provedeny hloubkové rozhovory s uživateli sdílené ekonomiky. Studie ukázala, že zatímco negativní zpětná vazba, nekonzistence a nejistota byly hlavními překážkami účasti; dostupnost, hospodárnost, pohodlí a dostupnost byly klíčové faktory.

Abstract:

This study aims to investigate the drivers and barriers of sharing economy for young immigrants in the Czech Republic, as well as how these drivers and barriers impact those customers' experiences. In-depth interviews with users of the sharing economy were conducted as part of a qualitative research strategy. The study indicated that while negative feedbacks, inconsistency and uncertainty were the main barriers to participation; affordability, cost-effectiveness, convenience, and accessibility were key drivers.

Keywords

Sharing Economy, Customer Experience, Barriers, Drivers, Customer Preferences

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
• Oponent: Ph.D. Prateek Kalia

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Business Management / Business Management