Vzdelávanie a rozvoj manažérov v organizácii.

Bc. Soňa LÁSIKOVÁ

Diplomová práce

Employee development in organization.

Anotace:

V tejto práci je pozornosť venovaná systému vzdelávania a rozvoja manažérov Obchodnej služby v medzinárodnej poisťovni, pôsobiacej aj na Slovensku. V teoretickej časti sú objasnené základné pojmy súvisiace s oblasťou ľudských zdrojov a vzdelávaním. Téma strategického riadenia ľudských zdrojov je v súčasnosti u nás veľmi aktuálna a to najmä z dôvodu klesajúceho trendu miery nezamestnanosti, a narastajúcej fluktuácie zamestnancov. Cieľom organizácií sa teda čoraz viac stáva zvyšovanie motivácie vlastných zamestnancov, rozvoj ich kompetencii a retencia. Empirickú časť tvorí deskriptívna prípadová štúdia, ktorej cieľom bolo prostredníctvom štúdia interných dokumentov organizácie a uskutočnením polo-štruktúrovaných rozhovorov analyzovať, či je existujúci program vzdelávania manažérov v skúmanej organizácií zostavený tak, že rozvíja kompetencie potrebné pre nábor Finančných poradcov, riadenie vlastného tímu a napĺňanie stanovených predajných plánov. Diskusia k empirickým zisteniam sumarizuje závery z prípadovej štúdie, ktorými sa potvrdilo, že súčasný vzdelávací program pre manažérov v organizácii je nadštandardný a rozvíja kľúčové manažérske zručnosti. Zároveň obsahuje zopár odporučení, ktoré vyplynuli najmä z uskutočnených rozhovorov.

Abstract:

This thesis deals with the system of training and development for sales channel managers at an international insurance company operating in Slovakia. The theoretical part clarifies basic terms relating to human resources and education. Due to decreasing trend of unemployment rate and increasing employee turnover in our country, strategic human resources management is nowadays a very relevant topic. Organisations are therefore focusing their goals to motivate employees, develop their competencies and to retain them. In empirical part there is a descriptive case study, which aim is by studying of internal documents and realization of half-structured interviews to explore, whether the existing training program for managers develops competencies needed for hiring Financial advisors, leading their teams and achieving sales goals. Discussion to empirical findings summarizes the data obtained in case study, which confirmed that current managerial trainings exceeds the standards and develop key managerial skills. It also contains several recommendations resulting mostly from the interviews.

Klíčová slova

ľudské zdroje, vzdelávanie a rozvoj manažérov, kompetencie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Veronika Gigalová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Pedagogika / Andragogika