Analýza chování zákazníků na trhu uzenin

Marianna Šadibolová

Diplomová práce

Customer Behaviour Analysis on the Meat Products Market

Anotace:

Predmetom skúmania tejto diplomovej práce je zhodnotenie nákupného správania zákazníkov na trhu údenín. Cieľom práce je zhodnotiť, analyzovať nákupné správanie zákazníkov hypermarketu Globus v Ostrave pri výbere a následnom nákupe údenín. Čiastkovými cieľmi je zistiť, prečo zákazníci HM Globus nakupujú, prípadne nenakupujú mäsové výrobky vyrábané priamo v tejto maloobchodnej jednotke, či majú znalosť o tom, že HM Globus má svoju vlastnú výrobnú a údenársku dielňu, v akej frekvencii uskutočňujú nákupy vybraných druhov údenín, v ktorom maloobchodnom formáte realizujú najväčšiu časť nákupu údenín. K tomu bol využitý kvantitatívny výskum, a to metóda osobného i písomného zberu dát. Nástrojom zberu dát bol dotazník. Výsledky výskumu v diplomovej práci môžu slúžiť na lepšie pochopenie potrieb zákazníkov hypermarketu pri výbere a nákupe údenín.

Abstract:

The main subject of this diploma thesis is to evaluate the customer behavior on the meat product market. The aim of the work is evaluate, analyze the customer behavior of the hypermarket Globus in Ostrava while choosing and buying meat. The partial aims are to find out why the customers of hypermarket Globus buy or don’t buy private made meat in this hypermarket, if they have some knowledge, that hypermarket has its own workroom for making meat products, how often they buy some kinds of meat products and in which hypermarket they make the biggest part of the meat purchase. There was used the quantitative research and a method of personal and written data collection. The instrument of the data collection was the questionnaire. These results of the analysis in this diploma thesis can be used for better understanding of hypermarket customer´s needs while choosing and buying meat products.

Klíčová slova

spotrebiteľ, maloobchod, nákupné správanie, zákazník, hypermarket

Keywords

consumer, retail, consumer behavior, customer, hypermarket

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2015
• Vedoucí: Petra Krbová
• Oponent: Martina Gecíková

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod