Využití komunikačních nástrojů v B2B segmentu firmy Pekařství Křižák s.r.o.

Anna Křižáková

Bakalářská práce

Use of Communication Tools in B2B Segment of the Company Pekařství Křižák s.r.o.

Anotace:

Práce se zabývá komunikačními nástroji především na business to business trhu potravinářské firmy s cílem zlepšení služeb a komunikace směrem ke svým zákazníkům. Zkoumá využití těchto nástrojů přímo v jedné z firem, a to ve společnosti Pekařství Křižák s.r.o. Kvalitativní výzkum ve formě polostrukturovaných rozhovorů se dotazuje přímo odběratelů tohoto pekařství na spokojenost s komunikací a produkty firmy. K práci je doplněn i postupný vývoj prodeje bunsek od jejich začátku výroby. Na základě zjištění jsou navrženy další kroky pro zlepšení komunikace a služeb tohoto produktu.

Abstract:

The work deal with communications tools primarily on business to business market of food company with the goal of better services and communication with the customers. The work is examining usage of this tools in the company Pekařství Křižák s.r.o. The quality research in the form of semi-structural interviews is asking directly subscribers or customers of this bakery if they are satisfied with the communication and products of this company. The work is supplemented with gradual development of sale with product- buns from their start of production. On the base of finding, there are proposed next steps for better comunication and services of this bakery.

Klíčová slova

komunikační nástroje, business to business trh, strategický marketing, služby v potravinářství, bunsky, Pekařství Křižák s.r.o.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace