Význam prvků manažerské komunikace

Bc. Petr Bureš

Diplomová práce

Importance of manager communication elements

Anotace:

Diplomová práce se zabývá tématem týkajícím se významu prvků komunikace manažerů při jejich práci. Komunikace je důležitou manažerskou dovedností pro každou dobře fungující organizaci. Její efektivita ovlivňuje celou dynamiku dosahování podnikových cílů. Práce je rozdělena na dvě části, na část teoretickou a část praktickou.V první části jsou na základě studia odborných pramenů charakterizovány základní pojmy managementu, etapy managementu, osobnost manažera, manažerské funkce, manažerská komunikace, komunikační kanály, komunikační formy, komunikační dovednosti a efektivní komunikace.Praktická část diplomové práce je zaměřena na kvantitativní výzkum. Je představena společnost, ve které průzkum probíhal. Pro sběr dat byla využita metoda dotazníkového šetření. Předmětem dotazníkového šetření je rozbor prvků a jejich význam v manažerské komunikaci. Pomocí identifikačních otázek jsou charakterizováni respondenti. V dotazníku je formulováno 43 otázek, z toho 7 identifikačních, 32 otázek uzavřených a 4 otázky otevřené. Získaná data jsou zpracována a analyzována pomocí vybraných statistických metod. Výsledky práce jsou shrnuty do přehledných grafů a tabulek. Závěrem jsou zjištěné informace porovnány, vyhodnoceny a jsou navržena možná doporučení.

Abstract:

This thesis deals with the topic of the importance of management communication elements as part of their work. Communication is an important managerial skill for any well-functioning organization. Its effectiveness affects the entire dynamics of achieving business goals. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical.In the first part, the basic concepts of management, management stages, manager personality, managerial functions, managerial communication, communication channels, communication forms, communication skills and effective communication are characterized based on the study of professional sources.The practical part of the thesis is focused on quantitative research. The surveyed company is presented. A questionnaire survey has been used for data collection. The subject of the survey is the analysis of elements and their importance in managerial communication. 42 managers were approached from all levels of management in the selected organization. Respondents are characterized using identification questions. The questionnaire contains 43 questions, including 7 identification questions, 32 closed questions and 4 open questions. The obtained data are processed and analyzed using selected statistical methods. The results are summarized in graphs and tables. In conclusion, the information gained is evaluated and compared, possible recommendations are suggested on how to improve the level of communication in the organization.

Klíčová slova

management, manažer, manažerská komunikace, formy komunikace, komunikační kanály, efektivní komunikace, komunikační dovednosti

Keywords

management, manager, managerial communication, forms of communication, communication channels, effective communication, communication skills

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika