Engineering procesů veřejné správy - projekt PARMA

Dan Schwarzkopf

Master's thesis

Process engineering of Public administration - the PARMA project

Abstract:

Projekt Parma je projektem (re)engineeringu procesů veřejné správy. V první fázi byl zaměřen na mapování procesů samosprávního úřadu. Poté přišla snaha o navržení klíčových procesů a procesní reengineering. Tato práce ukazuje, že tato problematika je mnohem složitější a rozsáhlejší a přesahuje veřejnou správu v její současné podobě. Procesní přístup totiž sám o sobě nestačí k uchopení zkoumané problematiky -- umožňuje vytvořit mnoho různých procesů řešících stejné problémy. Tato práce, za využití práce prof. Boulliera ("La Boussole écodémocrate"), nabízí různé pohledy na "filosofii" veřejného sektoru. Tento přínos vytváří základ, na kterém se dá v projektu Parma dále stavět a který mu do budoucna dává jasné směřování. Kromě předešlého práce obsahuje návrhy na zlepšení projektového řízení Parmy, zabývá se metodikou používanou v projektu Parma (metodika MMABP) a nabízí návrhy na její vylepšení.

Abstract:

The Parma project deals with process (re)engineering of public administration. In the first phase the project focused on mapping the processes of a local authority. Then the key processes were set and the project moved to the reengineering phase. This thesis shows that the matter is much more complicated and goes beyond public administration as such. The process perspective allows to create many different processes coping with the same issue. The thesis, with the help of Prof. Boullier's work ("La Boussole écodémocrate"), offers a "philosophical" framework of public sector. This contribution is the foundation for future Parma project development. The thesis contains some propositions designed for the Parma project management improvement. It also presents the methodology used in the Parma project (MMABP -- Methodology for Modelling and Analysis of Business Processes), and gives some propositions for its improvement.

Keywords

projekt PARMA, procesní engineering, La Boussole, veřejná správa

Keywords

La Boussole, The PARMA project, public administration, process engineering

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 6. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 4. 2. 2014
• Supervisor: Václav Řepa
• Reader: Zdeněk Havelka

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie