Specifika sociální práce se seniory ohroženými sydromem Elder Abuse and Neglect

Bc. Iveta KRÁLOVÁ

Master's thesis

Specifics of social work with the elderly at risk syndrome Elder Abuse and Neglect

Abstract:

Diplomová práce pojednává o problematice syndromu Elder Abuse and Neglect, neboli týrání, zneužívání a zanedbávání seniorů. Diplomová práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část je rozdělena do devíti kapitol. První kapitola popisuje stárnutí, stáří, biologické, psychické a sociální změny. Další kapitola je věnována ageismu, jeho zdrojům a projevům diskriminace u pečovatelů. Třetí kapitola definuje domácí násilí a její specifika. Tato kapitola zahrnuje také mýty o domácím násilí. Čtvrtá kapitola se rozsáhle věnuje syndromu EAN. Jsou zde popsány všechny druhy/typy násilí (fyzické, psychické, ekonomické, sexuální a další). V páté kapitole je věnována pozornost příčinám, rizikovým faktorům, diagnostikování a následkům týrání, zneužívání a zanedbávání seniorů. Je zde popsán také profil oběti/pachatele, prevence a řešení této problematiky. V šesté kapitole nalezneme informace o tom, kam se obrátit v případě pomoci. Poslední tři kapitoly pojednávají o sociální práci se seniory, krizové intervenci a telefonické krizové intervenci. Druhou částí diplomové práce je část praktická. Cílem praktické části bylo zjistit, zda jsou vybraní pracovníci (pečující odborný personál) informováni o syndromu EAN, zda se setkali s týraným seniorem, a jaké nástroje sociální práce při řešení této problematiky využívají. Pro sběr dat jsem použila strategii kvalitativního výzkumu, metodu dotazování a techniku polořízeného rozhovoru. Kvalitativní výzkum byl realizován v období od listopadu 2012 do února 2013 formou polostrukturovaného rozhovoru v Třebíči a Českých Budějovicích. Rozhovoru se účastnili vybraní pracovníci - sociální pracovníci, pečovatelky a zdravotní sestry. Pracovníci z vybraných zařízení byli vybráni kvótním výběrem. Cílový soubor tvořilo 10 respondentů (10 žen). Respondenti byli ve věku od 35-55 let. Polořízený rozhovor s vybranými pracovníky probíhal na základě předem stanovených otázek v pevném pořadí. Výsledky z rozhovorů byly zpracovány formou analýzy rozhovorů. Po zpracování výsledků jsem zjistila, že všichni pracovníci z vybraných zařízení v Třebíči i Českých Budějovicích nejsou dostatečně informováni o problematice syndromu EAN. Výzkum dále ukázal, že 8 z 10 respondentek se setkalo s týraným, zneužívaným a zanedbávaným seniorem. Nejvíce se jednalo o ekonomické zneužívání, sebezanedbávání a hrubost ze strany ošetřovatelského personálu. A posledním, třetím cílem praktické části bylo zjistit, jaké nástroje sociální práce pracovníci využívají u seniorů se syndromem EAN. Jako nejčastější nástroj sociální práce, který pracovníci ve vybraných zařízení využívají je rozhovor. Dalším nástrojem řešení bylo nahlášení situace nadřízenému, zkontaktování odborníků (psycholog, psychiatr), sociálních odborů a policie ČR. Po zpracování výsledků jsem došla k závěru. I přesto, že se vybraní pracovníci setkávají s různými druhy týrání, zneužívání nebo zanedbávání seniorů, tak nejsou dostatečně informováni o syndromu EAN.

Abstract:

This diploma thesis deals with problems of the Elder Abuse and Neglect Syndrome, that is abuse, mistreatment and neglect of senior citizens. The diploma thesis is divided into two parts - theoretical and practical. The theoretical part is further divided into nine chapters. Ageing, senescence as well as biological, mental and social changes are described in the first chapter. The next chapter is devoted to the phenomenon of ageism, its sources and manifestations of discrimination by caretakers. Domestic violence and its specifics are defined in the third chapter, where the myths of domestic violence are included as well. The fourth chapter deals extensively with the EAN syndrome. All possible sorts/types of the violence (i.e. physical, psychical, economical, sexual etc.) are described in this chapter. The following chapter is devoted to the root causes, risk factors, diagnosis and possible consequences of abuse and neglect of senior citizens. General profile of the victim/abuser, preventive measures and possible solutions of this phenomenon are described in this chapter too. General information about where to get help if needed can be found in chapter six. The last three chapters of this diploma thesis dwell on the social work with senior citizens, crisis intervention in person and crisis intervention by phone. The second part of this diploma thesis is of practical nature. The purpose of it was to find out whether selected social workers (caring professional staff) are well informed of and familiar with the EAN syndrome, whether they have direct experience with any abused elderly person, and what tools are being used when dealing with the studied phenomenon. I used the qualitative research design for the data gathering, the method of questioning and the technique of semi-controlled interview. The qualitative research was executed in the period of November 2012 to February 2013 in the form of semi-structured interview in Třebíč and in České Budějovice. The selected workers - social workers, caretakers and nurses - participated in the research conduct. The workers of selected facilities were chosen according to whether they fitted in with the elaborated framework of quota sampling. The final group was made up of 10 respondents (10 women). The respondents were between the ages of 35 to 55 years. The semi-controlled interview with selected social workers was made on the basis of predetermined questions in a fixed order. Outcomes of the interviews were processed in the form of interview analysis. After the processing of the results I found out, that all workers in selected facilities in Třebíč and in České Budějovice are not sufficiently aware of the problems of the EAN Syndrome. Furthermore, the research revealed that 8 out of 10 respondents had direct experience with mistreated, abused and neglected elderly person. Economic abuse was the most common one along with self-neglect and rude behavior from the caring staff. The last, third aim of the practical part of my diploma thesis was to find out what tools of social work are being used by workers when dealing with elderly persons suffering the EAN Syndrome. Interview was the most commonly used tool of social workers in selected facilities. The next tools are reporting the situation to the superior staff, getting in touch with experts in the field (i.e. psychologist, psychiatrist), social unions and the police. After the processing of the results I reached the conclusion. Despite the fact that selected workers face various kinds of abuse, mistreatment and neglect of elderly persons, they are insufficiently informed about the EAN Syndrome.

Keywords

senior, sociální práce, syndrom EAN, týrání, zneužívání, zanedbávání

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 5. 2013

Accessible from:: 20. 5. 2013

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Petra ZIMMELOVÁ, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors