Lucie Vavrečková

Bakalářská práce

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty daného podniku

Customer Satisfaction Marketing Research with Products of the Selected Company
Anotace:
Bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s produkty podniku ETA a.s. Cílem je zjistit spokojenost zákazníků produktů mezi uživateli této značky. Na základě jejich spokojenosti nebo nespokojenosti navrhnout společnosti ETA a.s. opatření, jak zvýšit spokojenost s produkty těchto zákazníků. Práce je rozvržena na část teoretickou a praktickou. V teoretické části je obecně …více
Abstract:
The bachelor thesis deals with marketing research of customer satisfaction with products of ETA company. The goal of it is to find customer satisfaction among the users of this brand. Based on their satisfaction or dissatisfaction, make an idea to ETA company how to increase customer satisfaction with these products. The thesis is divided into a theoretical and practical part. The theoretical part …více
 

Klíčová slova

spokojenost zákazníků marketingový výzkum společnost ETA osobní dotazování

Keywords

customer satisfaction marketing research company ETA personal interviewing
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2018
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/129738

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 31. 5. 2018
  • Vedoucí: Simona Matušková
  • Oponent: Iveta Jančálková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce