Zpět na vyhledávání

Alice Šedivková

Bakalářská práce

Postoje veřejnosti k činnosti kontaktních center pohledem jejich pracovníků

Public opinion of the activities of contact centers from the perspective of their workers
Anotace:
Bakalářská práce zjišťuje, jak pracovníci kontaktních center vnímají postoje laické a odborné veřejnosti vůči činnosti a klientům kontaktních center. Teoretická část se zaměřuje na vymezení adiktologických služeb a specificky kontaktních center a dále se soustředí na oblasti a instituce, které se zařízeními na různých úrovních spolupracují nebo ovlivňují jejich provoz. Základem empirické části je šetření …více
 

Klíčová slova

kontaktní centrum adiktologické služby přístupy veřejnosti závislost
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 7. 2022
Identifikátor: http://evskp.uhk.cz/eB13801

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 24. 8. 2022
  • Vedoucí: Mgr. Michal Trousil, Ph.D.
  • Oponent: Mgr. Jan Hloušek, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 29. 8. 2022 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Hradec Králové

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.