Marketingová komunikace ve finanční instituci

Bc. Veronika Stumpfová

Diplomová práce

Marketing Communication in a Financial Institution

Anotace:

Marketingová komunikace je jednou z nejvýznamnějších a nejvíce viditelných částí marketingového mixu. Využívá celou řadu nástrojů jako je reklama, podpora prodeje, public relations, výstavy a veletrhy a další. Cílem marketingového komunikačního mixu je seznámit cílové skupiny s produkty firmy a přesvědčit je o nákupu, zvýšit prodejnost produktů, vytvořit si věrné zákazníky, rozšířit řady zákazníků, redukovat fluktuaci a jiné. Práce se zabývá teoretickými předpoklady reklamy marketingové komunikace a přehledem faktorů ovlivňující účinnost reklamy. Práce popisuje marketingovou komunikaci, které využívá Česká spořitelna, a.s., popisuje její marketingové kampaně a jejich úspěšnost a měření. Na závěr posuzuje využití marketingového mixu a zabývá se i mezibankovním srovnáním českých bank.

Abstract:

Marketing communication is one of the most important and most visible parts of the marketing mix. It utilizes a range of tools such as advertising, sales support, public relations, exhibitions, fairs and others. The objective of the marketing mix is to acquaint target groups with relevant products and convince them to buy the products, increase product sales, get loyal customers, extend the customer base, reduce fluctuation, etc. The study examines theoretical premises for advertising /marketing communication and factors influencing advertising effects. It describes marketing communication used in Česká spořitelna, a.s., its marketing campaigns, their success and measurement. Finally, it looks at options for utilization of marketing mix and provides comparison among the Czech banks.

Klíčová slova

marketing, marketingová komunikace, kampaň, reklama, bankovní marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2010
• Vedoucí: PhDr. František Jirásek, CSc.
• Oponent: Ing. Pavel Novák

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance