Ochrana spotřebitele ve veřejné autobusové dopravě a řešení neshod ve styku s cestující veřejností – Olga Kusáková
Olga Kusáková
Bachelor's thesis
Ochrana spotřebitele ve veřejné autobusové dopravě a řešení neshod ve styku s cestující veřejností
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá ochranou spotřebitele a kvalitou služeb ve veřejné autobusové dopravě. Zaměřuje se na legislativní oporou při uplatňování reklamací. V praktické části se věnuje systému reklamací konkrétní autobusové společnosti a doporučuje návrhy na zlepšení. Důkladněji zkoumá a analyzuje stížnosti a reklamace od cestujících a pátrá po jejich příčinách.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 5. 2008
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/6805
Thesis defence
- Date of defence: 11. 6. 2008
- Supervisor: Helena Chvojková
- Reader: Josef Roman
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KUSÁKOVÁ, Olga. \textit{Ochrana spotřebitele ve veřejné autobusové dopravě a řešení neshod ve styku s cestující veřejností}. Online. Bachelor's thesis. Praha: University of Economics, Prague. 2008. Available from: https://theses.cz/id/5txtlu/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/6805
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
Ochrana spotřebitele v oblasti služeb realitních kanceláří
Eva Pivokonská -
Kvalita služieb v osobnej železničnej doprave
Tomáš Sabela -
Invazivni vstupy do periferniho krevniho reciste ve vyjezdech zachranne sluzby v Usteckem kraji
Šárka Valachová -
Invazivni vstupy do periferniho krevniho reciste ve vyjezdech zachranne sluzby v Usteckem kraji
Šárka Valachová -
Negativní důsledky práce příslušníka Vězeňské služby České republiky při výkonu služby
David Gabzdyl -
Východiska procesu a příprava klientů na přechod z pobytové služby do služby s nižší mírou podpory
Gabriela Šumšalová -
Výměna informací mezi pracovníky sociální služby a zákonnými zástupci uživatelů z pohledu pracovníků služby denních stacionářů pro lidi s mentálním postižením
Jana Větříšková -
Systém psychosociální intervenční služby u zdravotnické záchranné služby
Simona VAŠTOVÁ