Využití marketingových strategií v řízení organizace

Zdeňka Kulhánková

Diplomová práce

Usage of marketing strategies in company management

Anotace:

Diplomová práce se zabývá specifickými rysy marketingové strategie a marketingové komunikace používané při marketingu služeb. Produkt – služba je nehmotný a proto je třeba při komunikování poselství, v reklamně a v dalších součástech marketingové mixu pracovat jinak. Při komunikování služby je třeba se více zaměřit na emoce a volit jiné marketingové strategie.Případová studie se zabývá novou firmou, která nabízí služby wellness v režimu tzv. denních lázní. V ČR je to nový, zatím ne příliš známý fenomén. Klienti mohou čerpat procedury v totožném rozsahu lázeňských procedur, ale bez možnosti ubytování. Jedná se o mezičlánek mezi masérskými salony a klasickými lázeňskými zařízeními. V diplomové práci jsou popsány aktivity prováděné firmou v období 1 roku činnosti, zhodnocení jejich efektivnosti a cílem diplomové práce je navrhnout marketingovou strategii pro období dalších dvou let.

Abstract:

The graduation thesis put mind to specific aspects of marketing strategy and marketing communication in the field of service marketing. The product – i. e. service, is immaterial and that is why we have to work differently with communication of mission, advertising and other parts of marketing mix. While communicate service we have to more accent emotions and select another marketing strategy. The case study concerns a new small company which offers services in the field of wellness ? spa – so called “day spa”. This kind of business is quite unusual and not well-known. Clients can enjoy procedures within the range of treatment spa but without accommodation. It is something between massage studios and classical bath spa. The thesis describe and evaluate efficiency of marketing campaigns which have been done during the first year of the life of the company and design marketing strategy for two on-coming years.

Klíčová slova

Marketing služeb, Marketingový výzkum, Marketingový mix, Teorie 4P, Komunikační strategie, Analýza trhu, Analýza cílových skupin, Webová prezentace, Corporate Identity, Dotazníkové šetření

Keywords

Service Marketing, Marketing Research, Marketing Mix, Theory of 4P, Communication Strategy, Analysis of a Market, Analysis of Target Groups, Web Marketing, Corporate Identity, Questionnaire

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Ivana Tichá, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj nav.- Hradec