Airbnb jako součást poptávky cestovního ruchu

Bc. Linda Gütlingová

Bakalářská práce

Airbnb as a part of tourism demand

Anotace:

Bakalářská práce na téma Airbnb jako součást poptávky cestovního ruchu se zabývá analyzováním platformy Airbnb, konkrétně zákazníky této služby. Práce zkoumá, zda je platforma Airbnb využívána občany ČR, kteří využívají sociální sítě a jestli jsou zákazníci se službou spokojeni. Ke splnění cíle jsou vytyčeny dvě hlavní výzkumné otázky. Využívají obyvatelé ČR Airbnb? A Jsou zákazníci Airbnb s touto službou spokojeni? Odpovědi jsou vyhodnoceny ve výzkumu práce. Výzkum práce je analýza výsledků, které byly získány pomocí internetového dotazníku. Cílem dotazování, který se pomocí dalších metod jako komparace a syntéza, podařilo splnit, bylo zjistit využití Airbnb a spokojenost zákazníků. V závěru práce je shrnut celý výzkum, vytyčení splnění cíle a následné doporučení, jak zvýšit využití služby Airbnb.

Abstract:

Bachelor thesis on topic Airbnb as part part of tourism demand is analyzing Airbnb platform, most specifically customers of this service. This work research if the Airbnb platform is used by Czech citizens who use social media and if the customers are satisfied with the service. For accomplish the goal there are created two main research questions. Do Czech citizens use Airbnb? Are customers of Airbnb satisfied with the service? Answers are evaluated in research of the work. The goal of the questionnaire which has been accomplished with help of other methods as comparison and synthesis was to find out use of Airbnb and satisfaction of customers. In the end of the work is summarized the whole research, point out the accomplished goal and recommendation on how to increase the use of Airbnb service.

Klíčová slova

Klíčová slova, Airbnb, využití Airbnb, spokojenost zákazníků, cestování, ubytovací služby, Česká republika, Praha, sociální sítě Key words, use of Airbnb, satisfaction, turism, travelling, accommodation services, Czech republic, Prague, social networks

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Martin Petříček, Ph.D.
• Oponent: Ing. Pavel Attl, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Cestovní ruch