Marta Kubálková
Diplomová práce
Řízení kvality služeb
Service Quality
Anotace:
Diplomová práce Řízení kvality služeb se zabývá charakteristikou systému řízení kvality jak z praktického, tak teoretického hlediska.V literární rešerši jsou prostřednictvím odborné literatury vymezeny definice kvality, služeb, řízení jakosti, managementu jakosti a dalších podstatných pojmů potřebných k pochopení dané problematiky.V praktické části je představena společnost Canon CZ zabývající se především …víceAbstract:
Diploma thesis called: The Service Quality deals with the characteristics of quality management system from both a practical and a theoretical perspective.The literature search through the scientific literature defined definitions of quality, services, quality management, total quality management and other essential concepts needed to understand the issue.The practical part contains an introduction …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2017
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Lenka Platilová Vorlíčková
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaČeská zemědělská univerzita v Praze
Provozně ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa
Práce na příbuzné téma
-
Implementace nástroje řízení kvality na příkladu konkrétní organizace veřejného sektoru
Věra Havlátová -
Systém řízení kvality ve společnosti B a K production s. r. o., působící v průmyslovém odvětví
Ondřej Jedlička -
Systém řízení kvality v územní samosprávě
Romana Šímová -
Řízení kvality ve veřejné správě - kritické zhodnocení zkušenosti s využíváním metod ISO, BSC, benchmarkingu u vybrané municipality
Lada Grigarová -
Volba vhodného modelu řízení kvality pro vybranou střední školu
Ráftlová Ráftlová -
Řízení kvality se zaměřením na jeho význam pro podnik Faurecia Plzeň
Michael Vaněk -
Základní rámec systému řízení kvality sociálních služeb v organizacích se složitou organizační strukturou
Soňa GÖTZOVÁ -
Řízení kvality v konkrétním podniku
Kateřina Bártová
Název
Vložil
Vloženo
Práva