Marketingový mix ve službách

Bc. Adam Zubík

Master's thesis

Marketing mix in the services

Anotácia:

Cílem diplomové práce je posouzení jednotlivých nástrojů marketingového mixu služeb vybrané společnosti a zároveň formulace návrhů pro zlepšení. První část práce se zaměřuje na vymezení jednotlivých prvků marketingového mixu z teoretického hlediska. V další části práce je představena samotná společnost. V praktické časti je vykonáno několik výzkumů, jednak pro zhodnocení využívání nástrojů marketingového mixu společnosti, tak pro posouzení spokojenosti zákazníků s těmito prvky. Nakonec je na základě těchto výstupů koncipována SWOT analýza. V závěru práce jsou formulovány doporučení spolu s návrhy pro zlepšení.

Abstract:

The primary goal of the thesis is to evaluate the particular tools of the marketing mix of services of the selected company and also outline any suggestions for improvement. The first part of the thesis focuses on defining those particular elements of the marketing mix from a theoretical perspective which is then followed by a brief introduction of the company. The practical part is the subject of several types of research that are both to evaluate the use of the company's marketing mix tools in practice and to assess customer satisfaction with such aspects. Finally, a SWOT analysis is designed based on these outputs. The last part of the thesis then focuses strictly on presenting recommendations along with suggestions for further improvement.

Kľúčové slová

marketing, marketingový mix, marketing mix, fitness, Lion Cross Arena

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2021
• Vedúci: Ing. Veronika Braciníková, Ph.D.

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Economics and Management