Riziká IT outsourcingu

Lenka Vojnová

Master's thesis

Rizika IT outsourcingu

Abstract:

Využívání služeb třetích stran je běžnou součástí podnikání. Vývoj informačních technologií a informačních systémů podporuje trend outsourcingu IT. Outsourcing IT může mít významný dopad na procesy, nastavení a data v podniku. Řízení spolupráce podniku a dodavatele se přitom mnohdy opírá pouze o rozhodnutí managemnetu podniku. Cílem této práce je popsat rizika, která se spojují s outsourcingem IT, a formulování konkrétních doporučení pro řízení rizik spojených s outsourcingem IT v podnicích.Vycházím přitom z rešerše odborné literatury, analýzy dat v rámci dvou případových studií z reálneho života a vyjádření certifikovaného specialisty auditu IT.Poznatky, které jsou shrnuty v této práci, mohou být přínosem pro podniky, které outsourcing IT již aktivně využívají, případně takové zapojení třetích stran zvažují.

Abstract:

Third parties involvement in business processes is quite usual nowadays. Information technology and information systems development supports the trend of IT outsourcing. IT outsourcing might significantly influence the processes, their settings and data in the organization. The company’s cooperation with the vendor often depends only on the decisions of the company’s management. The aim of this paper is to describe the risks of IT outsourcing and to provide specific formulations regarding the risk management in relation to the IT outsourcing. In depth review of the professional publications and literature and analysis of the data of two real cases and interview with certified IT audit specialist are the main methods used in this paper.Information summarized in this paper might provide useful overview for companies that are using IT outsourcing already, or for those that are considering its involvement in their businesses.

Abstract:

Využívanie služieb tretích strán je bežnou súčasťou podnikania. Vývoj informačných technológií a informačných systémov podporuje trend outsourcingu IT. Outsourcing IT môže mať významný dopad na procesy, nastavenia a dáta v podniku. Riadenie spolupráce podniku a dodávateľa sa pritom mnohokrát opiera iba o rozhodnutia managementu podniku. Cieľom tejto práce je popísanie rizík, ktoré sa spájajú s outsourcingom IT a formulovanie konkrétnych odporúčaní pre riadenie rizík spojených s outsourcingom IT v podnikoch. Vychádzam pritom z rešerše odbornej literatúry, analýzy dát v rámci dvoch prípadových štúdií z reálneho života a vyjadrenia certifikovaného špecialistu auditu IT. Poznatky, ktoré sú zhrnuté v tejto práci môžu byť prínosom pre podniky, ktoré outsourcing IT už aktívne používajú, prípadne takéto zapojenie tretích strán zvažujú.

Keywords

risk management, IT outsourcing, COBIT 2019, IT audit

Keywords

IT audit, risk management, IT outsourcing, COBIT 2019

Keywords

COBIT 2019, risk management, IT outsourcing, IT audit

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 9. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2020
• Supervisor: Radim Čermák
• Reader: Igor Gricinko

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační management