Jan Albrecht
Bachelor's thesis
Implementace ITIL v malých a středních firmách
ITIL Implementation in Small and Medium Sized Companies
Abstract:
Tato práce se zabývá implementací ITIL do malých a středních firem. Hlavním cílem práce je dokázat, že dané metodiky nejsou implementovatelné pouze do velkých firem, ale i do firem malých a středních. Práce postupně probere základy ITIL metodik, podstatu ITSM a rozebere, jak spolu tyto dva pojmy souvisí. Dále se zaměří na obecný popis implementace ITIL, který je následně specifikován pro malé a střední …moreAbstract:
This thesis is about implementation of ITIL to small and medium sized companies. The main goal of the thesis is to prove that the methods are not implementable only to big organizations, but also to small and medium sized companies. The thesis will gradually go through the basics of ITIL methods, basis of ITSM and describes how are these two terms related to each other. In next step the thesis will …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 5. 2019
Thesis defence
Citation record
The right form of listing the thesis as a source quoted
Albrecht, Jan. Implementace ITIL v malých a středních firmách. Zlín, 2019. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Tomas Bata University in Zlín
Faculty of Applied InformaticsBachelor programme / field:
Engineering Informatics / Information Technologies in Administration
Theses on a related topic
-
Výzkum a vývoj metodiky hodnocení ITIL nástrojů
Lukáš Králík -
Využití rámce ITIL k řízení procesů IT služeb
Jakub Krejcar -
Implementácia metodiky (rámcov) ITIL pre Helpdesk MENDELU
Michelle Jantulíková -
Nasazení ITIL v malé a střední firmě
Jan Pelcman -
Analýza implementácie vybraných modulov nástroja ServiceNow s ich predlohou vo forme súboru najlepšej praxe knižnice ITIL
Filip Vacula -
Návrh, implementace a správa firemních VoIP sítí
Marián Montško -
Implementace CA Service Desk Manager
Marek Janeček -
The Possibilities of COBIT and ITIL Frameworks Combination in IT Service Management
Egor Shinkariuk