Martin Konečný

Bakalářská práce

Geoinformatika pro řízení vztahů se zákazníky na příkladu Moneta Money Bank

Geoinformatics for Customer Relationship Management on the Example of Moneta Money Bank
Anotace:
Práce se zabývá hledáním možných spojitostí mezi geoinformatikou a řízení vztahů se zákazníky na příkladu MONETA Money Bank. Věnuje se základním prvkům řízení vztahu se zákazníky, včetně jejich nástrojů pro komunikaci ve vazbě na geoinformatiku. Dále se práce zaměřuje na zhodnocení pobočkové sítě MONETA Money Bank ve vztahu potenciální a reálným klientům banky a navrhuje její optimalizaci. V neposlední …více
Abstract:
The thesis deals with the search for possible links between geoinformatics and customer relationship management for example MONETA Money Bank. It deals with the basic elements of customer relationship management, including their tools for communication in relation to geoinformatics. Furthermore, the thesis focuses on the evaluation of the MONETA Money Bank branch network in relation to the potential …více
 

Klíčová slova

Geoinformatika CRM pobočka vztah se zákazníkem optimalizace

Keywords

Geoinformatics CRM branch relationship with the customer optimalization
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2017
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/119704

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 29. 5. 2017
  • Vedoucí: Igor Ivan
  • Oponent: Jan Prášek

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava