Administrativní procesy v podniku

Darya Chornaya

Bachelor's thesis

Administration processes in the enterprise

Abstract:

Bakalářská práce se zaměřuje na administrativní procesy Institutu Jazykového Vzdělávání, s.r.o., společnosti, která se zabývá poskytováním jazykových kurzů. Hlavním cílem je navrhnout možné zlepšení pro vybraný administrativní proces. V teoretické části jsou vysvětlené základní pojmy z dané oblasti, jako jsou administrativní procesy, procesní řízení, zlepšování podnikových procesů a důvody k jejich zlepšování. Dále jsou popsané známé metody zlepšování, kterými jsou Lean, Kaizen, Six Sigma, Pět S a metody fázování DMAIC a DMADV. V praktické části je představena společnost, její služby a řídicí struktura. Následně je popsán a analyzován proces evidencí hodin. Na základě metody Lean jsou navržena zlepšení pro zkoumaný proces a samotný návrh je představen ve fázích dle modelu DMAIC. Na závěr je zhodnocen možný přínos nového procesu.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the administration processes in the Institute of Language Education Ltd., which provides language courses. The main goal is to suggest possible improvements for the selected administration process. The theoretical part explains the basic terms of the field, such as administrative processes, process management, business process improvement and reasons for improvement. It also describes known improvement methods, such as Lean, Kaizen, Six Sigma, 5S, and phasing methods DMAIC and DMADV. The practical part presents the company called Institute of Language Education Ltd., its services and management structure. Subsequently, it describes and analyses the process of the lesson evidence. The improvements for the investigated process are suggested based on the Lean method. The suggestion is presented in phases according to the DMAIC model. Finally, it evaluates the possible benefits of the new process.

Keywords

Administrativní procesy, administrativa, procesní řízení, dokumentace, Lean, DMAIC

Keywords

administration, process management, Administration processes, documentation, Lean, DMAIC

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 3. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Pavel Pánek

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Economics Policy and Administration / Business and Administration