Komunikačně náročné situace v práci s klienty – Bc. Julius Lukáč
Bc. Julius Lukáč
Bakalářská práce
Komunikačně náročné situace v práci s klienty
Communicatively Demanding Situations at Work with Clients
Anotace:
Bakalářská práce pojednává o komunikaci a zejména o tom, jak dosáhnout komplexní spokojenosti klienta i v momentech, které dávají za příčiny vzniku sporným konfliktním situacím a nalézt správná řešení, jak tento problém vyřešit a zároveň otevřít prostor k další spolupráci vedoucí k upevnění vzniklé komunikační vazby. Naplnění tohoto cíle se promítá v teoretické části bakalářské práce, která se zaměřuje …víceAbstract:
The bachelor thesis deals with a communication topic and specifically a way how to ensure a comprehensive client satisfaction in such moments, which give a cause for emerging problematic and conflict situations and to find out the right solutions for these situations and also prepare conditions for a further cooperation leading to improvement of a newly created communication relationship. Fulfilment …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2013
Identifikátor:
https://is.ambis.cz/th/w82oe/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 30. 5. 2013
- Vedoucí: PhDr. Ingrid Matoušková, Ph.D.
- Oponent: Mgr. Tibor Brečka, MBA
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISVysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Makléř
Práce na příbuzné téma
-
Komunikace v obtížných situacích
Hana Brůžová -
Výukový text - Technika prodejního procesu a komunikace
Lenka Novotná -
Postoj těhotných žen v obtížných životních situacích a sociálních pracovníků ke zdrojům podpory a zdrojům bariér při zvládání situace, kdy se ženy rozhodují o osudu nenarozeného dítěte
Iveta Kovaříková -
Konflikt v Jemenu: občanská válka nebo zástupný konflikt?
Jakub KRŮTA -
Konflikt v Deltě Nigeru: potenciál surovinového konfliktu
Veronika Holcová -
Indicko-pákistánský konflikt: konflikt a spolupráce obou států od roku 1947 do současnosti
Soňa RUBÁ -
Asymetrický konflikt - konflikt v Mali
Petra ŠTAJNEROVÁ -
Rusko-gruzínský konflikt - diskurzivní analýza ruské vládní a mediální interpretace konfliktu
Anna Palkevyč