Vzdělávání obchodních zástupců ve finanční instituci v jejich adaptační době

Hana Gajdošíková, DiS.

Bakalářská práce

Sales Representatives Education in Financial Institutions during Their Adaptation Time

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá tématem vzdělávání zaměstnanců v počátcích spolupráce v nové organizaci. V této práci se zaměříme na firemní vzdělávání obecně, formy a metody vzdělávání se zaměřením na vzdělávání nových obchodních zástupců ve finanční instituci. Obsahem teoretické části je firemní vzdělávání, jeho důležitost a implementace vzdělávacího procesu na obchodní zástupce. Zvláštní důraz je kladen na adaptaci v pozici obchodního zástupce, která je stěžejní pro správné nastartování kariéry v této oblasti a mnohdy rozhoduje o tom, zda pracovník bude na této pozici úspěšný či nikoliv. Empirická část je zaměřena na případ konkrétní pojišťovny v oblasti vzdělávání obchodních zá-stupců po nástupu ke společnosti. Výsledkem je porovnání dvou adaptačních procesů a jejich vlivu na produktivitu obchodních zástupců v prodeji životního pojištění a porovná-ní přínosů jednotlivých tréninkových metod.

Abstract:

Bachelor thesis deals with the education of employees at the beginning of cooperation in the new organization. In this work we specialize in business education in general, forms and methods of education with a focus on training new sales representatives in a financial institution. The theoretical part of the thesis pursues training in the company, its importance and implementation of the educational process for sales representatives. Accent is emphasized on adapting in the position of sales representative, which is crucial for a proper start of a career in this area and often decides whether the employee will be successful in this position or not. The empirical part focuses on education of sales representatives in concrete insurance company after their boarding to the company. The result is a comparison of two adaptation processes and their impact on the productivity of sales representatives in life insurance selling and compare the benefits of various training methods.

Klíčová slova

vzdělávání, adaptace, didaktika, prodej, obchod, firemní vzdělávání, metody vzdělávání, vzdělávací techniky

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Jan Kalenda, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta humanitních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Andragogika v profilaci na řízení lidských zdrojů v neziskové sféře